Časté dotazy

Vaše dotazy nás inspirují a rádi na ně odpovíme.

Pokud jste nenalezli požadovanou odpověď kontaktujte nás na adrese eshop@fotolab.cz.

 

 

Dotazy na prodejny

Je možné na Vašich prodejnách platit platební kartou?
Ano, je to možné. V celé síti našich prodejen přijímáme tyto platební karty: Euro Card, Maestro, VISA, Master Card, VISA Elektron.

Jaká je otevírací doba prodejen?
Naše prodejny mají různou otevírací dobu. Doporučujeme Vám ověřit si prodejní dobu v seznamu našich prodejen: Seznam prodejen.

Načtou se mi body na klubovou kartu Fotolab, když objednám přes internet na prodejnu?
Ano, při nákupu přes náš eshop s osobním odběrem na prodejně Vám obsluha odběrného místa po předložení karty Fotolab načte body.

Jsem začátečník a potřebuji poradit s nastavením základních funkcí fotoaparátu. I přesto, že objednám přes Váš eshop poradí mi prodávající při převzetí zboží?
Na našich prodejnách pracují odborně vyškolení zaměstnanci a rádi Vám poradí s Vašimi dotazy.

Jsou ceny eshopu stejné jako na prodejně? Pokud ano, mohu se řídit cenami z tištěného letáku?
Ne, ceny a přidané hodnoty máme rozdílné.  

Spěchám na vyzvednutí objednávky. Budete mě kontaktovat, kdy je zboží na prodejně?
Ihned po doručení zboží na odběrné místo Vás bude kontaktovat personál prodejny (emailem, telefonicky).

Porouchal se mi fotoaparát,  mohu na prodejně uplatnit reklamaci v dvouleté lhůtě?
Ano, obsluha prodejny s Vámi sepíše reklamační protokol a vyřídí Vaši reklamaci. Zboží je také možné zaslat na naši centrálu nebo do servisu viz. „Reklamační podmínky“.

Chci si objednat pouze paměťovou kartu, kterou máte za výhodnou cenu oproti konkurenci. Kolik u Vás stojí doprava na prodejnu?
Rádi Vás vidíme na našich prodejnách, proto také doporučujeme osobní odběr a dopravu zdarma.



Dotazy na eshop

Plánujeme nákup fotoaparátů pro naše zaměstnance. Lze domluvit množstevní sleva?
Ano, napište nám Vaše požadavky na emailovou adresu eshop@fotolab.cz a my Vám rádi odpovíme.

Je možné u Vás nakoupit na splátky?
Spolupracujeme s firmou ESSOX s.r.o. a úvěrové smlouvy lze sepsat online i na prodejně.

Kdy mohu očekávat zásilku v případě zvolené dopravy PPL?
Pokud je zboží skladem a objednáte do 11:00 zásilka Vám bude doručena následující pracovní den.

Jaké máte zkušenosti s zásilkovou společností PPL? Bojím se, aby balík dorazil v pořádku.
Se zásilkovou společností spolupracujeme již od vzniku našeho eshopu a máme s nimi velmi dobré zkušenosti. Pokud si však chcete být jistí a fotoaparát zkontrolovat na místě, zvolte jako způsob dopravy osobní odběr na prodejně.

Facebook YouTube YouTube Google+ Twitter Blog FOTOLAB.cz