VOP - Prodej zboží

Obchodní podmínky společnosti CeWe Color, a.s. – Prodej zboží

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společností CeWE Color, a.s. ( Fotolab)

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost CeWE Color, a.s., (Fotolab) se sídlem Kloknerova 2278/24, Praha 4 – Chodov, 148 00 a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je obchodní společnost CeWE Color, a.s. (Fotolab) se sídlem Kloknerova 2278/24, Praha 4 – Chodov, 148 00. CeWE Color, a.s. (Fotolab) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní činnosti.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Vystavený kus - kupující je tímto upozorněním obeznámen s tím , že se nejedná o originální a nenarušené balení výrobku, pro které byla cena snížena.

Kupní smlouva

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem.

Odesláním objednávky zákazník závazně potvrzuje, že si v dohodnutém termínu odebere zboží. Zákazník může zrušit objednávku pouze v případě, že dodavatel není schopen dodat zboží v obvyklém dodacím termínu do 5 pracovních dní. V případě, že si zákazník objednané zboží nepřevezme (ani na toto dopředu neupozorní dodavatele), vyhrazuje si dodavatel právo fakturovat zákazníkovi storno poplatek. Termíny a dodací lhůty, sdělené prodávajícím, jsou nezávazné, pokud není výslovně ujednáno jinak. Skutečné dodací lhůty jsou odvislé především od dodržení dodacích lhůt dodavateli prodávajícího. V případě podstatného překročení avizovaných dodacích lhůt bude kupující bezprostředně informován.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. Očividné omyly, chyby v psaní, početní chyby, nebo chyby v systému internetového obchodu vzniklých z technických důvodů, ke kterým došlo v průběhu sestavení nabídky či při potvrzování objednávky, jsou pro prodávajícího nezávazné. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu.

Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 01.12.2009

Je dobré vědět!

Termín dodání:

Zboží bude dodáno v co nejkratším termínu - při přijetí objednávky do 8h bude zboží doručeno obvykle následující pracovní den do 18h. V případě přijetí objednávky po 8h bude zboží doručeno obvykle do 48h. Termín dodání se může prodloužit až do 5-ti pracovních dnů od objednání zboží, z důvodu např. nedodání zboží dodavatelem. Položky označené jako výprodej jsou omezeného množství, tedy pouze do vyprodání zásob. V případě zdržení dodávky déle než 3 pracovní dny, je zákazník o tomto informován.

Dodací podmínky:

Zboží zasílané na dobírku:

Zboží dodáváme prostřednictví zásilkové firmy PPL na dobírku po celé ČR. Doprava je Zdarma při nákupu nad 5.000 Kč po celé ČR. Cena dopravy při nákupu pod 5.000 Kč je 149 Kč. Zajímá Vás, kde se právě nachází Vaše zásilka? Sledování zásilek PPL - na stránkách www.ppl.cz.

Společnost PPL přepravuje zásilky po celém území ČR od Pondělí do Pátku. V sobotu, neděli a o svátcích se zásilky nepřepravují. Doručuje se v rozmezí od 9.00 do 18.00 a v tomto časovém rozmezí musí být někdo přítomen na adrese uvedené pro doručení. Jedná se o velice rychlé a kvalitní doručení. Nelze předem stanovit nebo ovlivnit přesný čas doručení, jelikož PPL doručuje zásilky podle svého denního plánu rozvozu.

Doporučení:

Zákazníci si mohou nechat zásilku dopravit mj. i do zaměstnání. Řidič projíždí trasu a na této trase zásilku předá. Není možné stanovit přesný čas doručení. V době Vánoc, svátků a nepředvídatelných katastrof může dojít k prodloužení doručení zásilky. V případě, že zásilka nebyla doručena, nikdo z přepravní společnosti Vás nekontaktoval a s depem se nemůžete spojit, zavolejte nám a my se pokusíme problém vyřešit.

Osobní vyzvednutí zboží na prodejně:

Druhou možností je osobní odběr zboží na vybrané prodejně obchodní sítě Fotolab. Dopravu zajišťujeme vlastní rozvozovou službou v pracovních dnech od Pondělí do Pátku, nejsou-li státním svátkem. Jakmile bude pro Vás objednané zboží na prodejně připravené, personál prodejny Vás o tom bude telefonicky nebo emailem informovat. Maximální lhůta na vyzvednutí zboží je 5 dnů, pokud si do této doby zboží zákazník na prodejně nevyzvedne objednávka bude automaticky zrušena.

Delší časový termín si zákazník může domluvit individuálně, s personálem vybrané prodejny.

V případě osobního vyzvednutí zboží na vybrané prodejně Fotolab lze na místě platit hotově, platebními kartami, popřípadě formou splátkového prodeje Essox.

Prodejní doklad

Na zboží objednané a určené k osobnímu odběru na prodejně, fakturu předem nevystavujeme. Na prodejně Vám bude vždy vystaven zjednodušený pokladní doklad, který lze bez problémů zaúčtovat do účetnictví do částky 10.000,-Kč.

V případě, že u nás zakoupíte zboží ve vyšší hodnotě než 10.000,-Kč, a budete k tomu potřebovat fakturu, rádi Vám ji vystavíme dodatečně.

Před vystavením dodatečné faktury od Vás nejdříve potřebujeme kopii prodejního dokladu a fakturační údaje. Informujte o tom personál naší prodejny, sdělte jim Vaše fakturační údaje a my Vám následně fakturu vystavíme a zašleme na Vámi uvedenou adresu, případně si ji vyzvednete na prodejně.

Zboží objednané přes E-shop, nelze vyzvednout na těchto prodejnách:
420051 (245) Centrum Chodov, Roztylská 2321

Možnosti způsobu platby

Platba dobírkou - platba při převzetí zboží na Vaší adrese - vybrané zboží Vám zašleme na dobírku - zboží tedy zaplatíte hotově při jeho převzetí na Vaší adrese. K zásilce bude přiložen odpovídající daňový doklad (faktura) s rozpisem DPH.

Hotově nebo platebními kartami – můžete zaplatit v celé obrovské síti našich prodejen, která čítá 58 kamenných obchodů po celém území České republiky. Vyberete si v našem Eshopu zboží a v objednávce si vyberte prodejnu, na které si objednané zboží vyzvednete, zboží můžete na prodejně zaplatit hotově nebo platebními kartami. Na všech našich prodejnách Fotolab můžete platit těmito platebními kartami - Euro Card, Maestro, VISA, Master Card, VISA Elektron.

Na splátky - dodání dobírkou - přes společnost Essox. Zboží na splátky můžete zakoupit přes náš internetový obchod, splátkový kalendář sepsat na internetu - jen s dodáním přepravní společností.

Nebo na našich 58 prodejnách Fotolab, po celé ČR, splátkový kalendář se sepisuje s obsluhou prodejny.

Vyměnit případně vrátit zboží je možné, pouze na centrále naší firmy a řídí se pravidly uvedené v reklamačním řádu našeho eshopu .

Za nákup zboží objednaný přes náš internetový obchod (na prodejnu) se Vám přičítají body do programu Fotolab Bonus klub.

Dodatečné informace

V souvislosti s prodejem baterií a akumulátorů (volně nebo jako součást balení) bychom Vás tímto rádi upozornili na to, že použité baterie je možno bezplatně odevzdat v našich maloobchodních prodejnách nebo na sběrných místech. Prázdné baterie lze také zaslat poštou na adresu naší firmy. Baterie a akumulátory, obsahující škodlivé látky, jsou označeny symbolem přeškrtnuté popelnice a chemickým označením (Cd = Cadmium, Pb = olovo, Hg = rtuť).

Ochrana osobních údajů:

Obchod eshop.fotolab.cz i jeho provozovatel se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez předchozího souhlasu vlastníka těchto dat; nepoužije ani svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat; na přání zákazníka i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.